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电商数据分析,掌握这些业务的数据指标就够了

发布时间:2019-09-10 19:08 所属栏目:[评论] 来源:趣谈数据分析
导读:运营模块 商品模块 市场模块 视觉设计模块 客服、仓储、财务模块 在电商行业当中,通常涉及到六大部门,且各个部门当中,业务框架以运营为导向,今天我们就来解析一下相关重要指标。 运营模块 运营的主要职责是达成销售目标,同时控制运营成本。所以在这一

  • 运营模块
  • 商品模块
  • 市场模块
  • 视觉设计模块
  • 客服、仓储、财务模块

在电商行业当中,通常涉及到六大部门,且各个部门当中,业务框架以运营为导向,今天我们就来解析一下相关重要指标。

电商数据分析,掌握这些业务的数据指标就够了

运营模块

运营的主要职责是达成销售目标,同时控制运营成本。所以在这一模块我们主要关注三个数据指标:

  • 业绩达标率
  • 业绩增长率
  • 销售利润额

这三个指标非常好理解,主要是用来综合评估运营水平。

商品模块

这一模块主要涉及两个职能,商品企划和商品运营。

商品企划的主要职能是在一个销售周期内,对商品的品类、价格带、风格、销售进度进行整体把控,避免使用单一产品冲业绩。

商品运营的主要职能是负责商品的上架、入库以及主推策划,通常流程是:

  • 测款-养款-爆款-返单

当然,一个店铺也不能打造过多的爆款,爆款的增多会损害品牌调性,到这一旦折扣下降就会引起消费者流失的局面。

电商数据分析,掌握这些业务的数据指标就够了

市场模块

市场模块是仅次于运营的第二大模块,同时又和运营的工作密不可分。主要包括市场推广投放、会员维护、活动包装等等。

其中,推广是一个店铺的重中之重,也是我们数据分析的主要对象,推广包括包括付费和免费两种渠道,付费渠道比如我们熟知的直通车、钻展等等,免费推广如微博、贴吧等等。

定时的进行会员维护会促进会员沉淀,活跃的会员可以有效的节省推广费用。

其中的数据指标包括:

  • ROI(投入产出比)
  • 销售额
  • 付费流量转化

其中,ROI是主要指标但我们也不能仅仅依赖ROI判断推广工作的好坏,投入和产出的关系图像类似于抛物线,当抛物线的斜率变小的时候据表明ROI开始降低了,但这个时候往往营业额还在上升,如果这个时候停止投放,有可能会损失掉一部分本可以拿到的营业额。

电商数据分析,掌握这些业务的数据指标就够了

视觉设计模块

这部分模块中,我们主要分析的还是店铺流量的漏斗转化路径。

主要涉及的包括:

  • 页面逻辑
  • 标签分类
  • 主推商品

这部内容对应的就是我们常说的流量分析,分析客户的访问路径,并结合漏斗模型,看看那部分的转化对最终的转化率影响最大并进行优化。

客服、仓储、财务模块

这几个模块都属于后端部门,跟数据部门的交互相对较少,所以简单说一下客服模块的数据指标,主要包括:

  • 咨询转化率
  • 人效
  • 服务质量得分

以上就是电商业务中各部门的核心业务指标介绍,当然,凭借这些还不足以用数据驱动运营,我们还要做更加细分的操作,才能真正的结合数据提出运营策略。

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